계정 및 구독
가입, 구독 가져오기, 기기 변경 및 요금제 변경 안내입니다.
VPNKF 가입에 이메일 주소가 필요한가요?
아니요. VPNKF는 이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 보관하고, 여러 서비스에서 같은 로그인 정보를 재사용하지 않는 것이 좋습니다. 가입 후 요금제, 구독 및 문의 티켓은 사용자 패널에서 관리합니다.
구독 링크는 어디에서 받고, 갱신 후 클라이언트와 어떻게 동기화하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 구독 또는 클라이언트 다운로드 영역에서 현재 구독을 복사하고, 클라이언트의 가져오기 기능으로 추가하세요. 회선 목록이 변경되었을 때는 같은 설정을 반복해서 새로 만들지 말고 기존 설정에서 먼저 구독을 갱신하세요. 클라이언트에 이전 내용이 계속 표시되면 로컬의 기존 설정을 삭제한 뒤 다시 가져오면 됩니다. 구독 주소는 계정 인증 정보이므로 공개적으로 전달하지 마세요.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
아니요. VPNKF는 동시 접속 기기 수에 제한이 없습니다. 컴퓨터를 바꾸거나 지원되는 다른 플랫폼에서 사용할 때 같은 계정으로 로그인해 구독을 다시 받을 수 있습니다. Windows, macOS, iOS, Android, Linux에서 사용할 수 있습니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 이전 클라이언트에서 구독을 삭제해 설정 유출 위험을 줄이는 것이 좋습니다.
월간 구독 중간에 요금제를 변경하면 어떻게 계산되나요?
월간 구독을 이용하던 중 요금제를 상향하면 차액이 남은 일수에 따라 계산됩니다. 변경하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 기간 및 목표 데이터 용량을 확인한 뒤 변경을 제출하세요. 일반적으로 클라이언트를 다시 설치할 필요는 없습니다. 변경이 완료되면 구독을 한 번 갱신해 로컬 회선 설정과 계정 상태를 맞추세요.
연결 및 오류
구독 상태, 시스템 제어 설정부터 특정 App까지 단계별로 확인합니다.
클라이언트가 연결되지 않을 때 무엇부터 확인해야 하나요?
먼저 계정의 구독이 아직 사용 가능한 상태인지 확인한 다음, 클라이언트에서 구독을 갱신하고 다른 회선으로 바꿔 보세요. 그 후 연결을 종료했다가 다시 시작하고, 시스템 시간이 정확한지와 현재 네트워크에서 국내 웹사이트에 정상적으로 접속되는지도 확인하세요. 여러 네트워크 환경에서 모두 연결되지 않는다면 플랫폼, 클라이언트 메시지 및 선택한 회선을 기록해 사용자 패널의 문의 티켓으로 문제 해결 정보를 제출하세요.
왜 특정 App만 프록시를 사용하지 않나요?
클라이언트가 규칙 모드로 작동 중인데 해당 App의 요청이 현재 규칙과 일치하지 않는 경우가 흔합니다. App이 별도의 네트워크 설정을 사용하거나 이전 연결을 유지하고 있을 수도 있습니다. 먼저 해당 App을 완전히 종료하고 구독을 갱신한 뒤 다시 연결한 다음, 임시로 전역 모드에서 비교해 보세요. 전역 모드에서 작동한다면 계속 재설치하기보다 규칙 설정으로 돌아가 도메인 일치 여부를 확인해야 합니다.
연결됨으로 표시되지만 웹페이지가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
연결됨 표시는 클라이언트가 로컬 네트워크 제어 상태를 설정했다는 뜻일 뿐, 목적지 요청이 정상적으로 통과했다는 의미는 아닙니다. 먼저 연결을 끊고 원래 네트워크 자체가 정상인지 확인하세요. 다시 연결한 뒤 다른 회선으로 바꾸고 브라우저에서 오류가 난 페이지의 캐시를 삭제하세요. 모든 웹사이트가 열리지 않는다면 시스템 프록시 권한, 클라이언트 실행 권한 및 DNS 설정이 다른 네트워크 도구에 의해 동시에 변경되지 않았는지 중점적으로 확인하세요.
iOS 또는 Android에서 백그라운드 실행 중 자주 연결이 끊기면 어떻게 하나요?
먼저 시스템이 클라이언트의 백그라운드 활동을 제한하는지, 절전 정책이 화면을 잠근 후 네트워크를 일시 중지하는지 확인하세요. 클라이언트의 시스템 연결 권한이 여전히 유효한지 확인한 뒤 구독을 갱신하고 회선을 바꿔 테스트하세요. 특정 네트워크에서만 발생한다면 다른 네트워크와 비교해 보세요. 모든 네트워크에서 반복적으로 연결이 끊긴다면 오류 메시지를 보관하고 플랫폼과 재현 과정을 문의 티켓으로 제출하세요.
속도 및 회선
상호작용 지연 시간, 지속 처리량 및 목적지 서비스에 맞춰 회선을 선택하세요.
피크 시간대에 로딩이 느려지거나 재생이 끊기면 어떻게 하나요?
먼저 대용량 파일 동기화, 시스템 업데이트 및 대역폭을 사용하는 다른 작업을 일시 중지한 뒤 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 테스트하세요. 회선 이름만 확인해서는 안 됩니다. 실제 사용 경험은 현지 통신사, 무선 신호, 목적지 서비스의 출구 및 시간대에도 영향을 받습니다. 중계 또는 직접 연결의 변동이 크다면 IEPL 전용 회선을 우선 시도하고, 클라이언트에서 구독을 갱신한 뒤 다시 연결하세요.
지연 시간이 낮으면 반드시 다운로드 속도도 더 빠른가요?
반드시 그렇지는 않습니다. 지연 시간은 주로 요청이 왕복하는 데 걸리는 시간을 나타내며, 다운로드 속도는 로컬 접속 환경, 국제 회선, 목적지 서버의 속도 제한 및 회선 혼잡에도 좌우됩니다. 웹페이지 상호작용과 원격 작업에서는 지연 시간이, 대용량 파일 전송에서는 지속 처리량이 더 중요합니다. 회선을 선택할 때는 실제 용도에 맞춰 연속으로 테스트하고, 한 번의 지연 시간 결과만으로 전체 회선을 판단하지 마세요.
스트리밍 페이지는 열리지만 콘텐츠가 재생되지 않을 때 어떻게 확인하나요?
먼저 계정 지역과 선택한 회선의 출구 지역이 일치하는지 확인한 다음, 스트리밍 App 또는 브라우저 페이지를 완전히 종료하고 다시 여세요. 구독을 갱신한 뒤 해당 스트리밍을 지원하는 회선으로 바꾸고, 재생 중에 지역을 자주 변경하지 마세요. 홈페이지는 열리지만 재생에 실패한다면 사이트 캐시를 삭제하고 계정에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인해 이전 지역 세션의 영향을 제외해 보세요.
AI 도구를 사용할 때 로그인 상태가 계속 바뀌면 어떻게 하나요?
AI 서비스는 일반적으로 출구 지역, 세션 캐시 및 계정 상태를 종합해 요청을 판단합니다. 평소에는 같은 지역과 비교적 안정적인 회선을 유지하고, 짧은 시간 안에 여러 출구를 연속으로 바꾸지 마세요. 로그인 화면이 반복되면 먼저 회선을 고정하고 이전 페이지를 닫은 뒤 해당 사이트의 캐시를 삭제하고 다시 로그인하세요. 업로드에 실패한다면 로컬 파일과 현재 네트워크가 안정적인지도 함께 확인하세요.
결제 및 환불
요금제 가격, 데이터 주기, 결제 수단 및 환불 신청 안내입니다.
VPNKF에는 어떤 월간 구독과 데이터 패키지가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용할 때까지 유효하고 영구적으로 만료되지 않습니다. 월간 구독은 지속적인 사용에 적합하고, 데이터 패키지는 사용량이 일정하지 않은 경우에 적합합니다. 선택 전 자신의 사용 주기와 데이터 사용 습관을 기준으로 판단하세요.
월간 구독 데이터는 언제 초기화되나요?
월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상의 월초에 일괄 초기화되지 않습니다. 데이터 사용량을 확인할 때는 사용자 패널에 표시된 개통 주기를 기준으로 하세요. 데이터 패키지와 월간 구독의 규칙은 다릅니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하고 영구적으로 만료되지 않습니다. 서로 다른 유형의 상품을 함께 관리한다면 먼저 패널에서 현재 적용 중인 상품을 확인해 월간 초기화와 데이터 패키지 잔액을 혼동하지 않도록 하세요.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
VPNKF는 Alipay, WeChat Pay, USDT를 지원합니다. 주문을 제출하기 전에 요금제 이름, 데이터 용량 및 결제 금액을 확인한 뒤 사용할 수 있는 결제 수단을 선택하세요. 결제가 완료되면 사용자 패널로 돌아가 주문 및 구독 상태를 확인하세요. 페이지 상태가 동기화되지 않더라도 같은 주문을 연속해서 다시 제출하지 말고, 먼저 주문 기록을 새로 고친 다음 문의 티켓으로 주문 정보를 제공하세요.
환불은 어떻게 신청하나요?
VPNKF는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널의 문의 티켓 영역에 들어가 환불 요청을 설명하고 해당 주문 정보를 첨부해 구매 기록을 확인할 수 있도록 하세요. 제출하기 전에 계정의 주문 기록을 삭제하지 말고, 구독 주소나 비밀번호를 공개적으로 보내지도 마세요. 환불 범위와 처리는 이용약관 및 주문 상태를 기준으로 합니다.