アカウントとサブスクリプション
登録、サブスクリプションのインポート、端末変更、プラン変更。
VPNKFの登録にメールアドレスは必要ですか？
必要ありません。VPNKFはメールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使って登録できます。ユーザー名とパスワードは信頼できるパスワード管理ツールに保存し、複数のサービスで同じ認証情報を使い回さないことをおすすめします。登録後のプラン、サブスクリプション、問い合わせはユーザーパネルで管理できます。
サブスクリプションリンクはどこで取得し、更新後にクライアントへ同期するにはどうすればよいですか？
ユーザーパネルにログインし、サブスクリプションまたはクライアントのダウンロード欄から現在のサブスクリプションをコピーして、クライアントのインポート機能で追加します。回線一覧が変わった場合は、同じ設定を何度も作り直さず、まず既存の設定でサブスクリプションを更新してください。それでも古い内容が表示される場合は、端末上の古い設定を削除して再インポートします。サブスクリプションURLはアカウント認証情報のため、公開・転送しないでください。
端末を変更した場合、プランを再購入する必要はありますか？
必要ありません。VPNKFは同時接続台数に制限がないため、パソコンを変更した場合や対応プラットフォームで利用する場合も、同じアカウントにログインしてサブスクリプションを再取得できます。Windows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応しています。古い端末を使わなくなった場合は、設定情報の漏えいリスクを抑えるため、古いクライアントからサブスクリプションを削除することをおすすめします。
月額サブスクリプションを途中でアップグレードした場合、料金はどのように計算されますか？
月額サブスクリプションを途中でアップグレードすると、差額は残りの日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残り期間、変更後の通信量プランを確認してから手続きを行ってください。通常、クライアントの再インストールは不要です。変更完了後にサブスクリプションを一度更新し、端末の回線設定をアカウントの現在の状態に合わせます。
接続とトラブル
サブスクリプションの状態、システムによる接続の引き継ぎ、特定Appの順に段階的に確認します。
クライアントが接続できない場合、まず何を確認すればよいですか？
まず、アカウントのサブスクリプションが有効か確認し、クライアントでサブスクリプションを更新して別の回線を選びます。その後、接続をいったん切断して再接続し、システム時刻が正確か、現在のネットワークから通常のウェブサイトにアクセスできるかを確認してください。複数のネットワーク環境で接続できない場合は、プラットフォーム、クライアントの表示内容、選択した回線を記録し、ユーザーパネルの問い合わせ欄から状況を送信してください。
特定のAppだけプロキシを経由しないのはなぜですか？
よくある原因は、クライアントがルールモードになっていて、そのAppのリクエストが現在のルールに一致していないことです。App独自のネットワーク設定を使っている、または古い接続が残っている可能性もあります。まずAppを完全に終了し、サブスクリプションを更新して再接続したうえで、一時的にグローバルモードで比較してください。グローバルモードで動作する場合は、再インストールを繰り返すのではなく、ルール設定でドメインの一致条件を確認します。
接続済みなのにウェブページを開けない場合はどうすればよいですか？
接続済みと表示されるのは、クライアントが端末側の接続を引き継いだ状態にあることを示すだけで、目的のリクエストが正常に通っているとは限りません。まず接続を切断し、元のネットワーク自体が使えるか確認してください。再接続後は別の回線に切り替え、ブラウザーで失敗したページのキャッシュを削除します。すべてのサイトを読み込めない場合は、システムのプロキシ権限、クライアントの実行権限、他のネットワークツールによるDNS設定の変更を重点的に確認してください。
iOSやAndroidでバックグラウンド実行中に頻繁に切断される場合はどうすればよいですか？
まず、システムがクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか、省電力設定が画面ロック後にネットワークを停止していないか確認します。クライアントのシステム接続権限が有効であることを確認し、サブスクリプションを更新して別の回線を試してください。特定のネットワークでのみ発生する場合は、別のネットワークと比較します。すべてのネットワークで繰り返し切断される場合は、エラー表示を保存し、利用プラットフォームと再現手順を問い合わせで送信してください。
速度と回線
操作時のレイテンシ、継続的なスループット、対象サービスに合わせて回線を選びます。
混雑時間帯に読み込みが遅くなったり、再生が途切れたりする場合はどうすればよいですか？
まず、大容量ファイルの同期、システム更新、帯域幅を使用するほかの処理を一時停止し、同じ地域にある別の回線へ切り替えて比較します。回線名だけで判断せず、実際の速度は現地の通信事業者、無線信号、対象サービス側の出口、時間帯にも左右されます。中継接続や直接接続の変動が大きい場合は、IEPL専用線を優先的に試し、クライアントでサブスクリプションを更新してから再接続してください。
レイテンシが低ければ、必ずダウンロード速度も速いのでしょうか？
必ずしもそうではありません。レイテンシは主にリクエストの往復にかかる時間を示すもので、ダウンロード速度はローカル回線、国際区間、対象サーバーの速度制限、回線の混雑状況にも左右されます。ウェブ操作やリモート操作ではレイテンシ、大容量ファイルの転送では継続的なスループットが重要です。回線を選ぶ際は用途に合わせて継続的にテストし、一度のレイテンシ結果だけで回線全体を判断しないでください。
ストリーミングのページは開けるのに、コンテンツを再生できない場合はどう確認すればよいですか？
まず、アカウントの地域と選択した回線の出口地域が一致しているか確認し、ストリーミングAppやブラウザーのページを完全に終了してから開き直します。サブスクリプションを更新した後、対応するストリーミングサービスの表示がある回線に切り替え、再生中に地域を頻繁に変更しないでください。トップページは読み込めるのに再生できない場合は、サイトのキャッシュを削除し、アカウントからログアウトして再ログインすると、古い地域セッションの影響を切り分けられます。
AIツールの利用中にログイン状態が何度も変わる場合はどうすればよいですか？
AIサービスは通常、出口地域、セッションキャッシュ、アカウント状態などを総合的に判断してリクエストを処理します。普段は同じ地域と比較的安定した回線を使い、短時間に複数の出口へ連続して切り替えないでください。ログインが繰り返される場合は、回線を固定し、古いページを閉じて対象サイトのキャッシュを削除してから再ログインします。アップロードに失敗する場合は、ローカルファイルと現在のネットワークが安定しているかも確認してください。
請求と返金
プラン料金、通信量の期間、支払い方法、返金申請。
VPNKFにはどのような月額サブスクリプションと通信量パックがありますか？
月額サブスクリプションは ¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量パックは ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、永久に有効です。月額サブスクリプションは継続利用に、通信量パックは利用量が一定でない場合に適しています。選ぶ前に利用期間と通信量の傾向を確認してください。
月額サブスクリプションの通信量はいつリセットされますか？
月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月の開始日に一律でゼロになるわけではありません。通信量を確認する際は、ユーザーパネルに表示される利用期間を基準にしてください。通信量パックと月額サブスクリプションではルールが異なり、通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に有効です。異なる種類の商品を同時に管理している場合は、まずパネルで現在有効な商品を確認し、月次リセットと通信量パックの残量を混同しないようにしてください。
どのような支払い方法に対応していますか？
VPNKFはAlipay、WeChat Pay、USDTに対応しています。注文前にプラン名、通信量、支払金額を確認し、利用可能な支払い方法を選択してください。支払い完了後はユーザーパネルに戻り、注文とサブスクリプションの状態を確認します。ページの状態が同期されない場合は、同じ注文を連続して送信せず、まず注文履歴を更新してから、問い合わせで注文情報を送信してください。
返金を申請するにはどうすればよいですか？
VPNKFは7日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルの問い合わせ欄から返金希望を伝え、購入記録を確認できるよう該当する注文情報を添えてください。送信前にアカウント内の注文履歴を削除したり、サブスクリプションURLやパスワードを公開したりしないでください。返金の対象範囲と処理は、利用規約および注文状態に基づきます。